Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de diensten en overeenkomsten van Webessence.
Deze algemene voorwaarden worden gebruikt door:
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte, bestelling, opdracht en overeenkomst tussen Webessence en haar klanten, zowel ondernemingen als consumenten.
Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer zij vooraf en schriftelijk door beide partijen zijn overeengekomen. Bij tegenstrijdigheid tussen de offerte of bijzondere overeenkomst en deze voorwaarden, heeft de bijzondere overeenkomst voorrang.
De algemene of aankoopvoorwaarden van de klant zijn uitsluitend van toepassing wanneer Webessence deze vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
Offertes van Webessence zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld. Een offerte blijft dertig kalenderdagen geldig vanaf de offertedatum.
Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant de offerte schriftelijk of elektronisch aanvaardt, een opdracht uitdrukkelijk bevestigt of wanneer Webessence met instemming van de klant met de uitvoering begint.
Kennelijke schrijf-, reken- en prijsfouten binden Webessence niet. Een wijziging in de oorspronkelijke opdracht kan aanleiding geven tot een aangepaste prijs en planning.
Webessence biedt onder meer de volgende diensten aan:
De concrete inhoud, omvang, functionaliteiten en leveringen van een project worden bepaald in de offerte, opdrachtbevestiging of afzonderlijke overeenkomst.
Webessence voert haar diensten uit volgens de regels van de kunst en op basis van een middelenverbintenis, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een bepaald resultaat is gegarandeerd.
De klant bezorgt tijdig alle informatie, teksten, beelden, huisstijlelementen, toegangsgegevens, goedkeuringen en andere materialen die nodig zijn voor de uitvoering van de opdracht.
De klant garandeert dat aangeleverde materialen rechtmatig mogen worden gebruikt en geen inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten, privacyrechten of andere rechten van derden.
Vertraging die ontstaat doordat informatie, feedback, goedkeuringen of materialen niet tijdig worden geleverd, kan de planning opschorten. Webessence is niet aansprakelijk voor de gevolgen van dergelijke vertraging.
Alle prijzen worden vermeld in euro. Webessence is onderworpen aan de btw-vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen en rekent daarom geen btw aan. De vermelde prijzen zijn bijgevolg de bedragen die aan de klant worden aangerekend.
Kosten voor domeinnamen, hosting, betaalde lettertypes, stockfoto’s, plug-ins, softwarelicenties, externe platformen, advertenties, vertalingen en andere diensten van derden zijn alleen inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk in de offerte staat.
Werk dat buiten de overeengekomen opdracht valt, wordt beschouwd als meerwerk en kan afzonderlijk worden gefactureerd na overleg met de klant.
Facturen van Webessence zijn betaalbaar binnen dertig kalenderdagen na de factuurdatum, tenzij schriftelijk een andere termijn werd overeengekomen.
Webessence kan voor de start of tijdens de uitvoering van een project een voorschot of tussentijdse betaling vragen. De werkzaamheden mogen worden opgeschort zolang een verschuldigde betaling niet is ontvangen.
Bij niet-betaling op de vervaldag kan, na ingebrekestelling en voor zover wettelijk toegestaan, de toepasselijke wettelijke verwijlinterest en een redelijke vergoeding voor invorderingskosten worden aangerekend.
Bij een betalingsachterstand door een consument wordt eerst een kosteloze betalingsherinnering verstuurd. Kosten en interesten worden uitsluitend aangerekend na afloop van de wettelijk verplichte wachttermijn en binnen de wettelijke grenzen.
Een betwisting van een factuur moet gemotiveerd en schriftelijk worden meegedeeld binnen veertien kalenderdagen na ontvangst. Het niet-betwiste gedeelte blijft betaalbaar.
De vermelde uitvoerings- en leveringstermijnen zijn steeds indicatief, tenzij deze uitdrukkelijk en schriftelijk als bindend werden overeengekomen.
De uitvoeringstermijn vangt aan nadat de overeenkomst rechtsgeldig tot stand is gekomen, het eventueel overeengekomen voorschot volledig is ontvangen en de klant alle informatie, documenten en gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst heeft aangeleverd.
Indien de uitvoering van de overeenkomst vertraging oploopt door omstandigheden die niet aan Webessence kunnen worden toegerekend, wordt de uitvoeringstermijn overeenkomstig verlengd. Webessence stelt de klant binnen een redelijke termijn in kennis indien dergelijke omstandigheden tot een aanzienlijke vertraging leiden.
Het aantal inbegrepen correctierondes en de omvang ervan worden in de offerte bepaald. Wanneer daarover niets werd vastgelegd, zijn maximaal twee redelijke correctierondes inbegrepen.
Een correctieronde omvat gebundelde feedback op een voorgestelde versie. Nieuwe concepten, ingrijpende koerswijzigingen, functionaliteiten die niet in de offerte staan en wijzigingen na goedkeuring gelden als meerwerk.
Webessence deelt waar mogelijk vooraf mee welke invloed een wijziging heeft op prijs en planning.
De klant kan een opdracht schriftelijk annuleren. In dat geval blijven de reeds uitgevoerde prestaties, gereserveerde projectcapaciteit en niet-annuleerbare externe kosten verschuldigd.
Betaalde voorschotten worden verrekend met de bedragen die op het moment van annulering verschuldigd zijn. Een eventueel saldo wordt terugbetaald wanneer het voorschot hoger is dan de correct berekende verschuldigde vergoeding.
Deze bepaling doet geen afbreuk aan dwingende consumentenrechten, waaronder het toepasselijke wettelijke herroepingsrecht.
Alle concepten, schetsen, ontwerpen, bronbestanden, code, componenten, systemen, werkwijzen en voorbereidende materialen blijven eigendom van Webessence totdat alle facturen voor het project volledig zijn betaald.
Na volledige betaling verkrijgt de klant de in de offerte omschreven gebruiksrechten of overdracht op de definitief goedgekeurde en opgeleverde werken. Een overdracht omvat alleen de rechten die uitdrukkelijk schriftelijk werden overeengekomen.
Niet-gekozen voorstellen, interne tools, generieke code, herbruikbare componenten, templates, knowhow en werkmethodes blijven eigendom van Webessence.
Bronbestanden en bewerkbare ontwerpbestanden worden alleen geleverd wanneer dit uitdrukkelijk in de offerte is opgenomen.
Voor de uitvoering van een project kan Webessence gebruikmaken van diensten en technologieën van derden, zoals Webflow, hostingproviders, domeinregistrars, plug-ins, API’s, lettertypeleveranciers en betalingsdiensten.
Op deze externe diensten kunnen afzonderlijke licenties, gebruiksvoorwaarden en privacyvoorwaarden van toepassing zijn. Webessence heeft geen volledige controle over wijzigingen, storingen, prijsaanpassingen of beëindiging van diensten door zulke derden.
Terugkerende hosting-, domein- en licentiekosten worden aan de klant doorgerekend of rechtstreeks door de klant betaald, zoals bepaald in de offerte.
De klant controleert ontwerpen, teksten, gegevens en functionaliteiten zorgvuldig vóór definitieve goedkeuring of publicatie.
Zichtbare fouten of afwijkingen moeten zo snel mogelijk en uiterlijk binnen veertien kalenderdagen na oplevering schriftelijk worden gemeld. Webessence krijgt een redelijke mogelijkheid om erkende fouten te onderzoeken en te herstellen.
Wijzigingen die na goedkeuring of publicatie worden gevraagd, kunnen als aanvullende werkzaamheden worden gefactureerd.
Webessence is uitsluitend aansprakelijk voor rechtstreekse schade die het voorzienbare gevolg is van een bewezen contractuele tekortkoming van Webessence.
Voor zover wettelijk toegestaan, is Webessence niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, reputatieschade, gemiste besparingen, omzet- of winstderving, verlies van gegevens of schade veroorzaakt door foutieve of onvolledige informatie die door de klant werd verstrekt, dan wel door diensten, software of systemen van derden.
De totale aansprakelijkheid van Webessence uit hoofde van de overeenkomst is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende opdracht heeft betaald, met dien verstande dat de aansprakelijkheid in geen geval hoger zal zijn dan het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Webessence wordt uitgekeerd, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico.
Geen enkele bepaling van deze overeenkomst beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor zover een dergelijke beperking of uitsluiting volgens dwingend recht niet is toegestaan.
Geen van beide partijen is aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering die het gevolg is van omstandigheden buiten haar redelijke controle.
Daaronder kunnen onder meer vallen: langdurige internet- of stroomstoringen, cyberincidenten, storingen bij leveranciers, ziekte, overheidsmaatregelen, natuurrampen, oorlog, stakingen en andere onvoorzienbare gebeurtenissen.
De getroffen verplichtingen worden opgeschort zolang de overmachtssituatie voortduurt. Partijen overleggen over een redelijke voortzetting of beëindiging wanneer de situatie langdurig aanhoudt.
Partijen behandelen vertrouwelijke bedrijfsinformatie, toegangsgegevens en niet-openbare projectinformatie zorgvuldig en gebruiken deze uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst.
Webessence verwerkt persoonsgegevens conform de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de AVG/GDPR, en haar privacybeleid.
Wanneer Webessence persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de klant en daarbij optreedt als verwerker, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst of nemen zij de vereiste afspraken op in de overeenkomst, overeenkomstig artikel 28 AVG/GDPR.
Webessence mag het uitgevoerde werk, de naam en het logo van de klant na openbare lancering gebruiken als referentie in haar portfolio, website, sociale media, presentaties en marketingcommunicatie.
De klant kan vóór de start van het project schriftelijk vragen om vertrouwelijkheid of uitgestelde publicatie. Partijen maken hierover dan afzonderlijke afspraken.
Wanneer een consument een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte sluit, beschikt die consument in principe over een wettelijke termijn van veertien kalenderdagen om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.
De termijn begint in principe op de dag na het sluiten van een dienstenovereenkomst. De consument kan zijn beslissing ondubbelzinnig per e-mail meedelen via info@webessence.be.
Wanneer de consument uitdrukkelijk vraagt om de dienstverlening tijdens de herroepingstermijn te laten starten, kan bij herroeping een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor de diensten die reeds werden uitgevoerd.
Wanneer een dienst volledig werd uitgevoerd vóór het einde van de herroepingstermijn, kan het herroepingsrecht alleen vervallen wanneer aan alle wettelijke voorwaarden is voldaan, waaronder de voorafgaande uitdrukkelijke instemming van de consument.
Klachten worden zo volledig mogelijk schriftelijk ingediend via info@webessence.be. Webessence onderzoekt de klacht en probeert binnen een redelijke termijn een oplossing voor te stellen.
Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen voordat een gerechtelijke procedure wordt gestart.
Wanneer een partij haar contractuele verplichtingen ernstig niet nakomt, kan de andere partij haar schriftelijk in gebreke stellen en een redelijke termijn geven om de tekortkoming te herstellen.
Wanneer herstel uitblijft, kan de overeenkomst voor het nog niet-uitgevoerde gedeelte worden beëindigd, onverminderd het recht op betaling van correct uitgevoerde prestaties en vergoeding van bewezen schade.
Webessence mag werkzaamheden tijdelijk opschorten bij achterstallige betalingen, ontbrekende medewerking, onrechtmatig aangeleverd materiaal of een redelijk vermoeden van misbruik.
Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert.
Webessence kan deze voorwaarden wijzigen voor toekomstige opdrachten. Op een lopende opdracht blijft de versie van toepassing die bij het sluiten van de overeenkomst werd aanvaard, tenzij partijen anders overeenkomen of een wetswijziging een aanpassing vereist.
Op de overeenkomst is Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden behandeld door de rechtbanken die volgens de Belgische wettelijke bevoegdheidsregels bevoegd zijn. De dwingende rechten van consumenten blijven volledig behouden.